FAQ

Häufig gestellte Fragen

Warum sind die Preise der Mappen in NETTO angegeben?

Meine Themenmappen sind digitale Güter, die ich von Österreich aus im gesamten deutschsprachigen Raum verkaufe.

 

Da in jedem Land andere Steuersätze für digitale Produkte gelten, wird auf meiner Website nur der Nettopreis angegeben.

Auch Elopage (mein Verkaufsabwickler) zeigt zuerst nur den Nettopreis an. Erst wenn du eine Adresse eingibst, kann das Programm den genauen Steuersatz und den Bruttopreis ermitteln.

Warum ist mein Download-Link nicht mehr gültig?

Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur drei Tage aktiv.

 

Solltest du es übersehen haben, in diesem Zeitraum die Mappe herunterzuladen - kein Problem! Melde dich kurz per Mail bei mir und ich sende dir entweder einen neuen Link oder direkt die entsprechende Mappe.

Dazu gehe auf dieser Seite ganz nach unten. Dort findest du meine Mail-Adresse. Drauf klicken und du gelangst direkt zu mir. 

Ich habe die Datei herunter geladen, sie ist aber leer! Was tun?

Aus welchen Gründen auch immer - ich konnte es leider noch nicht heraus finden - ist bei einigen wenigen Kund*innen die Datei nach dem Download leer.

Eine Kundin hat mir berichtet, dass sie den Link auf einem anderen Gerät geöffnet und mit diesem auch die Datei heruntergeladen hat. Auf diese Weise hat es geklappt. 

Sollte sich deine Datei auch mit diesem Trick nicht ordnungsgemäß öffnen lassen, melde dich gleich per Mail bei mir, sodass ich dir die PDF-Datei mit einer Email senden kann.

Meine Email findest du ganz unten in der Fußzeile.

Ich habe die Themenmappe bereits bezahlt.

Warum erhalte ich trotzdem eine Zahlungsaufforderung?

Der Verkauf und die Bezahlabwicklung läuft über Elopage. 

Elopage versendet mit einem automatisierten Programm die Zahlungserinnerungen. Oft entstehen dabei Überschneidungen mit den Bankinstituten. 

Wenn du also eine Zahlungsaufforderung erhältst, du den entsprechenden Betrag aber bereits beglichen hast, sehe die Erinnerungsmail von Elopage als gegenstandslos an.

Dein Anliegen ist hier nicht dabei?

Kein Problem!

Sende mir bitte eine kurze Mail mit deinem Anliegen und ich kümmere mich so schnell wie möglich darum. 

Meine Email findest du gleich unten in der Fußzeile. 

Ich bin immer sehr darum bemüht, alle Anliegen so zeitnah wie möglich zu bearbeiten.